Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Libro de
reclamaciones

Zazi

Av. Principal 123

Fecha del registro: 22/09/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Ahí enviaremos tu constancia y nuestra respuesta.

Teléfono

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre o apoderado *

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

Código de pedido (si aplica)

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar por la atención

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo su uso para atender mi solicitud.

El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.